為進一步提升供熱服務水平,聆聽熱用戶需求和建議,提高群眾滿意度,11月29日,圣地藍新區供熱公司召開供熱工作座談會。新區管委會、住建局、執法局,新城街道辦事處相關領導,新區物業公司代表,新區熱用戶代表,圣地藍新區供熱公司領導班子成員及相關科室負責人參加座談。
座談中,圣地藍新區供熱公司總經理常繼平介紹了新區供熱基本情況及供熱業務辦理流程,實事求是的指出了目前供熱工作中存在的問題,提出了解決思路和辦法,并對參會代表提出的相關供熱問題逐一進行解答。隨后,與會代表各抒己見、暢所欲言,對新區供熱公司的工作給予充分肯定和高度評價,還結合自身實際,提出了完善常態化溝通機制,繼續拓展用戶訴求渠道的意見建議。通過座談,與會代表對新區供熱工作有了進一步的了解,增進了企業與熱用戶之間的溝通交流。
今年以來,圣地藍新區供熱公司以“熱用戶座談會”“供熱宣傳進社區”“公眾號宣傳供熱常識”三項服務機制為載體,建立與熱用戶雙向交流的橋梁,并以熱用戶的建議和需求為供熱工作的著力點,切實提升服務質效,不斷提升用戶滿意度,以科學的管理、先進的技術和優質的服務把新區集中供熱項目建設成為市民滿意、政府放心的“藍天”工程。
會前,代表們參觀了新區供熱公司調度指揮中心,全方位、多角度了解了新區供熱公司的日常運行和基本保障情況。